Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua, Lục Bình Đất Việt sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện và quy định dưới đây.
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (nứt, vỡ, sai mẫu mã, kích thước…)
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
- Yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên tem, nhãn mác, bao bì.
- Cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không còn tem, nhãn mác, bao bì nguyên vẹn.
- Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (sẽ được thông báo trước khi mua hàng).
- Quá thời gian quy định đổi trả (sau 07 ngày nhận hàng).
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline/zalo hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm.
- Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của Lục Bình Đất Việt theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Bước 4: Khách hàng nhận sản phẩm mới hoặc số tiền hoàn lại theo hình thức thanh toán ban đầu.
4. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- Miễn phí đổi trả với lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ: LỤC BÌNH ĐẤT VIỆT
- Hotline/Zalo: 0862505323
- Email: lucbinhdatviet@gmail.com
- Địa chỉ: Xóm 14 xã quang thiện huyện Kim Sơn tỉnh Ninh Bình, Ninh Bình, Vietnam
Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Lục Bình Đất Việt!